Clientecéntricos: ¿Qué significa centrado en el cliente?

Clientecéntricos: ¿Qué significa centrado en el cliente?

Desde inicios del 2000s, el término «centrado en el cliente», se hizo popular, al considerar al cliente en la creación de los productos y servicios. Sin embargo, hoy en día, centrarse en el cliente va más allá, de solo la participación del cliente en nuevos productos. Para validar que tan centrados estamos, revisemos 3 puntosLeer más sobre Clientecéntricos: ¿Qué significa centrado en el cliente?[…]

¿Qué NO es transformación digital?

¿Qué NO es transformación digital?

Solemos hablar mucho sobre transformación digital, tanto, que a veces, le llamados a todo proceso en el que se use tecnología digital, «transformación digital». Hacemos esto sin medir el impacto, el cual más allá de generar un beneficio, termina por confundir a las personas sobre lo que realmente está sucediendo en la organización. Te muestroLeer más sobre ¿Qué NO es transformación digital?[…]

5 componentes de la Transformación digital

5 componentes de la Transformación digital

El concepto tiene más de una década y viene siendo usado por miles de empresas. Más allá, de la definición exacta -que no hay, cada empresa y persona, puede crear su propia definición-, aquí quiero mostrar 5 componentes de la transformación digital que acompañar este concepto: ✅La transformación digital es un proceso único para cadaLeer más sobre 5 componentes de la Transformación digital[…]

¿Cuándo me convierto en Agile Coach?

¿Cuándo me convierto en Agile Coach?

Quiero empezar planteando 2 preguntas que son las que más me han hecho en los últimos años; ¿Qué significa ser Agile Coach? cuya respuesta diría que está ligada a la segunda pregunta ¿En qué momento me convierto en Agile Coach? o ¿Cómo sabré que ya estoy listo para ser un Agile Coach?. Para tratar de dar respuesta, situémonos en elLeer más sobre ¿Cuándo me convierto en Agile Coach?[…]

Digitalización, Automatización y Transformación Digital

Digitalización, Automatización y Transformación Digital

Seguramente hemos escuchado sobre Innovación, Digitalizacion, Automatización y Transformación Digital, sobre todo desde que empezó la pandemia. Me resulta fantástico la forma en que hemos empezado a culturizarnos al respecto, a entender la diferencia entre cada uno para saber qué usar y en qué momento. Sin embargo, también he visto mucha desinformación al respecto. Cursos,Leer más sobre Digitalización, Automatización y Transformación Digital[…]