Clientecéntricos: ¿Qué significa centrado en el cliente?

Clientecéntricos: ¿Qué significa centrado en el cliente?

Desde inicios del 2000s, el término «centrado en el cliente», se hizo popular, al considerar al cliente en la creación de los productos y servicios. Sin embargo, hoy en día, centrarse en el cliente va más allá, de solo la participación del cliente en nuevos productos. Para validar que tan centrados estamos, revisemos 3 puntosLeer más sobre Clientecéntricos: ¿Qué significa centrado en el cliente?[…]

¿Qué NO es transformación digital?

¿Qué NO es transformación digital?

Solemos hablar mucho sobre transformación digital, tanto, que a veces, le llamados a todo proceso en el que se use tecnología digital, «transformación digital». Hacemos esto sin medir el impacto, el cual más allá de generar un beneficio, termina por confundir a las personas sobre lo que realmente está sucediendo en la organización. Te muestroLeer más sobre ¿Qué NO es transformación digital?[…]

5 componentes de la Transformación digital

5 componentes de la Transformación digital

El concepto tiene más de una década y viene siendo usado por miles de empresas. Más allá, de la definición exacta -que no hay, cada empresa y persona, puede crear su propia definición-, aquí quiero mostrar 5 componentes de la transformación digital que acompañar este concepto: ✅La transformación digital es un proceso único para cadaLeer más sobre 5 componentes de la Transformación digital[…]

¿Cómo podemos incentivar y premiar un buen rendimiento?

¿Cómo podemos incentivar y premiar un buen rendimiento?

Muchos gerentes y líderes consideran que dar una recompensa monetaria es la mejor opción para incentivar y premiar el buen rendimiento dentro de un equipo de trabajo, inclusive hay empresas que crean programas de pagos por rendimiento y bonos, cuando en realidad existen estudios que demuestran una relación débil o incluso negativa entre el salarioLeer más sobre ¿Cómo podemos incentivar y premiar un buen rendimiento?[…]

¿Cómo lidiar con la complejidad de una organización? según Management 3.0

¿Cómo lidiar con la complejidad de una organización? según Management 3.0

Cómo lidiamos con el cambio y la incertidumbre? ¿Cómo podemos lidiar con la complejidad? son preguntas que los líderes de hoy tienen que responder en un mundo VUCA (volatilidad, incertidumbre, complejidad y ambigüedad) Ante la complejidad, el instinto tradicional del gerente, ha sido tratar de reducir la complejidad a través de reglas generales, procedimientos operativosLeer más sobre ¿Cómo lidiar con la complejidad de una organización? según Management 3.0[…]